Правила возврата и обмена

Для физлиц

Прошло меньше 14 дней с момента покупки
- Товар исправен
  - Товар не вскрывался, у него сохранена упаковка и товарный вид
    - Если у товара сохранена упаковка и товарный вид, то возможен его возврат в течении 14 дней после его получения без объяснения причин.
    - Клиент отправляет товар к нам на склад, мы получаем товар, в течении 10 рабочих дней проверяем что с товаром все хорошо, если все в порядке: возвращаем деньги за товар.
  - Товар вскрывался и использовался
    - Если товар имеет следы эксплуатации, либо не сохранена его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации), то возврат и обмен товара не производится;
Прошло больше 14 дней с момента покупки
- Возврат не производится

Обнаружился брак, в момент осмотра товара при доставке
- Если по каким-либо причинам товар был доставлен вам в ненадлежащем качестве, то его можно обменять на такой же, либо аналогичный товар, либо вернуть деньги. Обмен производится после составления акта осмотра и заявления на возврат товара.

Обнаружился брак в процессе эксплуатации
- Вы вскрыли товар и использовали его, и в процессе эксплуатации обнаружился. Проверьте гарантийный талон где указаны официальные сервисные центры производителя, в вашем городе и обратитесь в них.
  - Если в вашем городе нет официальных сервисных центров
    - Присылайте нам информацию по электронной почте с фото или видео с описанием вашей проблеммы, наши технические специалисты проанализиуют вашу информацию. Если тех. специалисты решать что не могут дистанционно решить проблему, то клиент присылает за наш счет товар на диагностику,и мы ремонтируем, либо меняем товар.

В случае оплаты покупки банковской картой

Денежные средства возвращаются только на пластиковую карту, с помощью которой была проведена оплата!

С юр.лицами правила возврата, прописываются и регулируются в договоре, ЗОЗПП не распространяется.